Chicago Tylenol Murders藥品防竄改包裝
呈讀分享4.22｜危機中的信任與包裝的力量早上閱讀企業案例時，想到一個很經典的故事。
1982年，美國Johnson & Johnson旗下的止痛藥Tylenol在Chicago發生震驚社會的事件。
有人在市售膠囊中加入氰化物，造成民眾中毒死亡。
這起事件後來被稱為
Chicago Tylenol Murders。
事情的可怕之處在於：
問題並不是出在工廠，而是在零售端被人惡意篡改。
面對這場危機，Johnson & Johnson 做了一個震驚市場的決定：
全面召回全美三千多萬瓶產品。
損失巨大，但他們選擇把「消費者安全」放在企業利益之前。
結果不但沒有擊垮公司，反而讓社會看見企業的誠信與責任。
這個事件也改變了全球對「包裝安全」的認知。事件之後，藥品開始大量導入 防篡改包裝技術Tamper-EvidentPackaging：
1,外盒封條.
2,瓶蓋防拆封環.
3,瓶口鋁箔封膜.
消費者只要看到封條破壞，就知道產品可能被動過。
也因此，包裝不再只是物流保護的工具，而是 建立消費者信任的安全系統。
很多人以為企業靠公關挽回形象，
其實在這個案例裡，真正重建信任的，是誠信與包裝工程。
一點小感想:
危機並不可怕，可怕的是面對危機時只想保護自己。
當企業選擇守住原則，
危機有時反而會成為新的開始。
對我們做包裝的人來說，
每一個封條、每一道設計，
其實都是在守護消費者的信任。
